在西方，近十几年来，一种专门用于大生意销售的技巧和工具被广泛应用，有超过一半的全球500强企业用SPIN来培训他们的销售队伍。 SPIN Selling包括四个环节，背景问题、难点问题、暗示问题、需求——效益问题。简单地说，SPIN是一种向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工作，它专门应用于大生意销售过程且十分有效是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。

序
前言一
前言二
上篇 理论篇
　第一章 销售行为和成功销售
　第二章 晋级承诺和收场白技巧
　第三章　大订单中的客户需求调查
　第四章　SPIN提问模式
　第五章　大订单销售中的能力证实
　第六章　能力证实中的异议防范
　第七章　初步接触
　第八章　理论转化为实践
　附录A　SPIN有效性的评估
　附录B　运用的态度倾向
下篇 实践篇
　第九章　实践手册的使用说明
　第十章　重温SPIN模式
　第十一章　自我测试
　第十二章　销售会谈的四个阶段
　第十三章　SPIN发挥效力的基石
　第十四章　注重买方的需求
　第十五章　背景问题
　第十六章　难点问题
　第十七章　暗示问题
　第十八章　需求－效益问题
　第十九章　能力证实
　第二十章　SPIN技能锐化
　第二十一章　己欲施人