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戴尔液晶显示器原价8999元的戴尔液晶显示器居然降到了2515元。戴尔官方网站一款显示器的超低价格引来抢购。然而几日后，戴尔公司表示这是网站价格显示错误不能执行原订单，引起了消费者纷纷抗议。昨天下午，部分已付款的消费者收到了戴尔公司能以此价格发货的电话，未付款的消费者未收到消息。戴尔公司客户关怀部的工作人员表示，他们已安排专人处理此事，目前仍在讨论处理办法。
戴尔要退款买家没同意
2月18日购买了这款显示器的杜先生说，2月17日，有网友在戴尔官方网站购买了型号为XPS420的台式电脑时发现，在选择显示器时，原价8999元的27寸液晶显示器2707WFP居然标价2515元。该消息迅速传开，引来众多网友抢购。不少网友收到戴尔的确认消息并付款。18日中午，这款超低价的显示器链接被删除。随后几日，戴尔表示这是销售信息中出现的错误，无法执行。
“戴尔的销售代表打电话给我，说标价出错了，要求我无条件同意接受退款，我没同意。还有一些确认了订单未付款的人，戴尔说可以在原价基础上优惠1500元，好多人也没同意。”杜先生向记者表示。
消费者热议盼戴尔履约
记者在多个论坛上看到，讨论该问题的帖子成为热门话题，一些消费者还建立QQ群，希望戴尔能以17日的定价发货。
“合同就算成立了，怎么能说毁约就毁约呢？2004年，IBM把2000元的笔记本康宝光驱错标成了1元出售，最后都兑现承诺发货了。”一位网友这样表示，引来不少支持者。
许多网友称，如果戴尔不履行，将考虑对戴尔进行起诉。也有人对起诉不乐观：“电子产品降价这么快，一年半载的诉讼期过去，就算赢了，这显示器也不值多少钱了。”
昨天下午，部分已付款的网友表示刚刚收到了戴尔公司的电话，称会以此价格发货。记者致电戴尔客户关怀部，工作人员表示，现已安排专人处理此事，目前仍在讨论处理办法，尚无最终结果。对于网站报价出错原因，公司正在调查。
律师说法
付款与否均应履行合同
东土律师事务所的许胜忠律师对此表示，戴尔在官方网站上登出报价，就属于《合同法》中的邀约，买方接受这个报价，提交订单，合同就算成立。世界营销评论不管是否已经付款，都应该履行合同。
在戴尔官方网站上公布的《销售、服务和技术支持条款和条件》中，记者也看到，对于“合同成立”规定：一份销售合同自下列情形发生时（以最早发生者为准）即告存在：(a)买方接受卖方（通过广告、报价单或其他任何方式提供的）报价时；(b)以任何方式提供的买方订单被接受时（以下列最早发生者为准）：(i)卖方书面或口头接受时，(ii)或者产品装运时。
戴尔曾有类似失误
2006年8月7日，戴尔官方网站上将原价8999元人民币的SC430双核服务器标价为800余元，引来用户抢购。此后戴尔表示报价错误，不能执行原订单。补偿方案为，提交过订单的客户能以75%的价格购买此产品。有消费者向福建省厦门市湖里区人民法院提起诉讼，2007年7月4日判决戴尔按照当时报价执行合同。
而耐人寻味的是，2008年1月，联想美国网站发生报价错误，ThinkPadT61笔记本电脑的最低售价只有224美元，ThinkPadR61定价低于200美元。联想网站的报价错误立刻引来全球各地消费者的大量订单，联想美国网站销售部已经故障后，遂将已经选购但还未信用卡付款的用户订单清空。9日后联想陆续向已经订购的用户发送电子邮件通知订单取消。可我们没有听到有消费者诉诸法院的消息。
从法律的层面上讲，我们的客户没有错。因为谁都想买到便宜的商品，况且是这么大一个便宜。可很明显，我们众多抢购的客户实际上是存在着道德上的瑕疵。商家有失误没错，但是这种失误不应该成为我们抢购的理由，价格8999元的液晶显示器同2515元的显示器绝对不是一个档次，配置也不是一个水平。
按照合同法，也许戴尔会败诉，但是戴尔如此忍气吞声，很大程度上会助长这种不道德风气的气焰。商家的声誉是保住了，但也同时为众多类似问题开了一个不好的先例，那就是商家即使价格上犯了低级错误，只能选择忍气吞声，而那些有着道德瑕疵的消费者则得了便宜还卖乖。
但是像这样商家吃了亏，而消费者偷着乐的现象其实并不多见。更多的时候我们看到的是网络商家偷着乐，消费者投诉无门的情形。现在国内像戴尔中国这样采取网络直销的商家着实不少。２００７年，中国网络购物市场总成交额达５９４亿元，较上年３１２亿元的总成交额增长了90.4％。而网上购物的问题同样不容忽视。
网络商家更新速度快，出现纠纷时很多商家已经“关门”；网上购物时，网络商家不能提供正规购物发票或有效凭证，出现问题生产厂家根本不“认账”，此外，很多网站售出的商品是“三无”产品；消费者通过互联网购物后，才发现经营者提供产品的品牌、功能、款式等与对方宣传不符。或者消费者付款后，网络商家迟迟不发货，石沉大海。据2007年南京市消协提供的数字现实，近百起网购纠纷中，仅有约30起维权成功，但另外约70起纠纷，均因为种种原因维权失败。
戴尔抢购风波和网购维权的艰难绝不是一个健康的市场所为。一个成熟的网购市场所需要的不仅仅是诚信的商家，还有诚信的消费者。除却法律，市场，我们所需要的还有道德。
