前言：

    数码印花的快速发展已被越来越多的业内人士关注，数码印花发展带来的经济效益和社会效益让越来越多的传统印花行业的企业想要兼顾甚至转型于此市场。从此可以得知，数码印花已是不可阻挡的潮流趋势，它的出现既是挑战又是机遇。对于这个快速变化的时代，要如何才能抓住机遇迎接挑战，是企业重要战略之一。今天，在2015国际纺织品印花工业技术的展会现场，集萃小编非常荣幸邀请到广州大笨象数码科技有限公司的刘总接受我们的采访。广州大笨象是一家集生产、代理、售后维护及加工为一体的数码印花企业，稳打稳扎地扎根于数码印花行业十年，不懈的努力坚持铸造今天的辉煌。以下是记者在现场的详细采访内容：

    记者：你好！刘总，今天非常荣幸能够邀请你接受我们的采访，在采访之前，请您给我们简单介绍贵公司的发展情况。

    刘总：我司创始于2004年，是一家集生产、代理、售后维护及加工为一体的数码印花公司，目前主要的代理产品有日本武藤、EPSON、MIMAKI数码打印机，热转印设备，韩国INKTEC墨水，意大利J -TECK墨水，热转印纸等知名品牌，多年来我司愿竭尽全力打造一流品牌，以“优质服务”打动客户，以“过硬的产品质量”聚拢客户。为了更全面、更精准、更快速地服务客户，在2006年更是自主创办数码印花厂，专业提供数码印花机与耗材及印花加工一站式服务，如今大笨象已拥有国内设备比较齐全的数码印花加工厂。

    记者：我们都知道，展会是企业展示、促进合作的一个极好的平台，请问此次展会贵公司带来了那些产品？这些产品的特点是什么？

    刘总：这一次我公司带来的产品主要有爱普生、快图高速机、滚筒印花机等等多款产品。

    爱普生：主要是热转印打印机和热升华打印机这两款，热转印打印机的产品包括有爱普生F7180热转印打印机和爱普生F6080热转印打印机，热升华打印机包括有1.6米宽幅F7080热升华打印机、1.2米宽幅热升华打印机、7710热升华打印机、1390热升华打印机和R230热升华打印机。它们都采用微压电TFP 打印头、高精度的机械系统，并采用“活的色彩DS”热转印墨水，从而保证了打印色彩还原的准确、细节的清晰、过渡的平滑、重印一致率高等特点。而且其稳定的走纸和墨仓系统，可更放心的进行24 小时无人职守工作，为客户节省资源浪费。

    快图高速机：主要应用在广告行业、展览设计行业、数码印花行业、皮革打印、CAD等领域，全自动化地操作，既解决了客户人才资源紧缺这一块，又能达到生产最大化；采用微压电Epson第五代原装喷头，拥有无与伦比的打印速度；4款不同的生产打印模式，可以满足不同客户的需求。

    滚筒印花机：采用智能节能型技术，智能控制器，自动修复平整度等多项先进技术，从而保证了该设备具有测控精度高，控温稳定性好，温度均衡，操作简单等特点。周边加温速度快,发热更均匀。

    记者：在激烈得市场竞争中，我们看到大笨象的市场占有率仍然十分稳定，请问贵公司在推广营销方面有什么诀窍？如今的销售市场分布在哪里？哪些地区贵公司比较看重？

    刘总：现在的数码印花市场是供过于求，买方市场出现。品牌竞争和价格竞争已经不构成竞争优势了，面对同质化的竞争，凭什么去制胜对手？我认为需要细节制胜、服务制胜等方面下功夫。经商的最高境界是不言商，与客户沟通更在于心。对于客户而言，最关注就是产品质量，因此我们必须要讲诚信。诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业凝聚客户、赖于生存的前提。为客户把好进货关、验收关、质量关是我们义不容辞的任务，为客户构建符合客户需要的服务流程是我们必不可少的程序，并时刻把“客户满意度”铭记于心。以诚信及产品质量为出发点，为客户提供优质服务，才能促进彼此的合作，从而实现双方共赢。

    由于我公司是爱普生的华南总代理商，如今的主要市场是在华南地区。接下来我公司将会进军江浙一带和海外欧美这两个地区。

    记者：优质、完善的服务是企业是否持续发展的有力保障，是企业文化的灵魂之一，贵公司如何把售后服务做到更好？

    刘总：售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器，是企业占得市场份额的有效举措。一个公司的成功不单单取胜于产品质量，售后服务也是至关重要的。对于服务这一块，我们公司承诺，我们会在24小时内处理客户的遇到的产品问题。这样不但提高了服务速度和质量，而且能够赢得客户对我们的信赖。但如果售后服务不到位，或产品功能质量不过关。客户可能会采取以申告投拆、沟通、交流等方式进行质问，相对严重的是取消合作关系，这无疑是影响到企业的服务工作的效率和质量，同时会降低企业在市场的信誉度。因此企业要时刻关注客户的满意度，关注客户满意度是否积极或消极，同时我们要明白客户满意度取决于企业的产品质量及售后服务，而我公司的售后服务的目标是实现“客户满意度”的最大化。

    记者：大家都知道，品牌是企业的名片，请问贵公司是如何提高品牌影响力？

    刘总：我认为提高品牌影响力在于四点：

    第一，产品质量。是品牌之基，是产品之本，想要打造优秀的品牌拥有过硬的产品品质是前提。因此我们公司制定严谨的管理制度，产品质量从每个员工抓起，养成一种自我严格要求的习惯，不仅对个人和公司的发展都极为有利。品牌是企业的核心价值观，因此品牌要融入到企业文化中去，只有重视品牌文化的丰富，挖掘品牌的内在价值，才能让客户对企业一如既往的的喜爱和信赖。

    第二，网络宣传。随着互联网时代的到来，网络在当今社会的影响力迅速膨胀，网络宣传成了营销的热门手段，我公司也有在阿里巴巴、made in china、集萃印花网等网站进行宣传。它能够快速与客户搭建一条沟通桥梁，同时也能够提高企业知名度。

    第三，口碑宣传。俗话说“酒香不怕巷子深”，口碑宣传与它也具有同样的效果，通过客户来宣传，更加吸引其他客户，更能够赢得客户正面评价，并主动地产生推荐行为，使购买者更放心与我们达成合作！成交率高。

    第四，通过知名品牌的代理来提升公司的品牌影响力。

    记者：随着数码印花技术的迅速发展，而数码印花机在市场的应用也越来越受到重视，请问您是怎么看待数码印花技术的前景？

    刘总：全球的数码印花量从2001年开始几乎每两年翻一倍，呈现了加速发展的态势，随着科学技术的发展，数码印花技术不断得到改进和完善，其简单的工序、快速打印、色彩鲜明契合了个性化、时尚化和快速变化的消费趋势，更适应了“小批量、个性化、快速反应” 新型商业模式的转变。对于个性化的印花企业来说，其带来的经济效益也是非常可观的。我公司自成立以来一直专注于数码印花这一块，每年的销售额以40%在增长。我公司每年都引进国外先进的数码印花机和耗材等知名品牌来打开市场，同时也在研发自己的产品，其中多功能印花机就是我公司根据客户长期使用经验和结合国际机型的优点开发的国内外最先进、实用的一款机器，该设备同时结合了全棉冷转印印花新工艺，更大满足了转印行业的需要求及产量。

    记者：在采访结束之际，还请你谈谈对此次展会的评价？

    刘总：展会不仅能够充分展示产品，而且能够提升品牌知名度和信誉度的一个绝佳的平台。能够跟客户有一个面对面交流的机会，这一次的展会相对数码印花行业来说还是比较专业性，产品展类比较齐全，参展人员购买产品的欲望也是十分强烈的。在这次展会上我们的销售也再创新高，就这两天我们的产品已经销售了39台，所以这次的展会效果我还是很满意的。

    编后语：