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【集萃网观察】
东莞顺美总经理李总
前言：
印花行业发展势头很足，却面临整体低迷的情况。业内人士不断奔走为印花行业的未来积极寻找出口。技术、服务是印花原料商争夺客户的不变手法。技术创新面临瓶颈，小修小改已经无法满足市场的需求，印花原料发展会去到什么位置我们无从得知，但是服务的周全化已经在业内蓬勃生长了。今天，我们有幸请到了东莞市顺美贸易有限公司的李总，一起探讨东莞顺美贸易二十几年的发展道路，东莞顺美是以何种优势一路披荆斩棘发展至今，以及东莞顺美将如何应对接下来的行业整体发展障碍？以下就是专访的详细内容。
本刊记者：李总，您好！很高兴能够邀请到您接受集萃印花网/《印花世界》的采访，一开始，还请您介绍一下东莞顺美贸易有限公司的发展情况。
李总：东莞市顺美贸易有限公司隶属于东莞市中天胶粘材料有限公司，1991年成立于东莞市大朗镇，20多年一直专注树脂、胶浆、固浆等产品，集研发，生产及销售为一体，以艺精质优的产品，专业的管理理念，人性化的服务不仅为公司在印花行业的汹涌大潮里占得了一席之地，更为公司在化工行业内赢得了非常高的口碑和全国一大批忠实的经销商和客户。如今随着互联网的高速发展，产品仅仅通过展会、依靠口口相传的直销方式已经不能满足对产品的宣传，也不适合继续在这个社会抗争下去。为了适应这样的社会发展趋势，我们对产品的宣传有着新的方式。我们的定位是通过网络电子商务的平台招揽更多的经销商，对于招募经销商的地域范围包括国内跟海外两部分，海外部分包括包括东南亚越南，印度，马来西亚、孟买、非洲等。目前的重点在于国内，以东莞为中心，在江苏、宁波、江苏的义乌开设销售点，目前的销售市场在华南和华东已经发展起来，并积极在青岛、云南、黑龙江等地做推广，希望在当地能建立起顺美的门市部，接下来还会在义乌建立工厂，为各地的印花行业提供更完善的服务。
本刊记者：东莞顺美1991年成立至今历经二十多年的风雨，产品也实现了多样化。目前东莞顺美的产品有哪些？应用于哪些领域呢？
李总：随着产品应用市场的细分，顺美产品按照不同的领域划分为不同的类别，主要划分为：T恤用胶浆系列、标签织带隔离浆系列、窗帘等专用系列、对联福字工艺品等植绒系列、高弹性胶浆系列、环保毛巾固浆系列、印花打底系列等。产品的应用领域十分广泛，基本涉足了印花行业的所有产业。
印花树脂是东莞顺美的核心竞争力，行业内生产胶浆、固浆、树脂的厂家，又做了二十年以上的厂家屈指可数，顺美就是其中之一，我们最新产品粘珠浆在水性当中品质是最好的，隔离浆防污效果是最好的，我们的发泡浆的效果在行业内都是一等一的。公司最具竞争力的产品，仿活性固浆很多性能可以替代染料。我们的所有产品都是由我们自己的团队研发生产的。
本刊记者：随着行业发展的趋势，产品服务在企业发展中所占的比例逐渐增加，东莞顺美的售前和售后的情况可以具体介绍一下吗？
李总：我们网站（www.shunmeichem.com,www.dgzt168.com）上产品分类很明确，按产品特性、客户不同的领域分类很清楚，客户需要什么样的产品在网站上可以很快速便捷地找出来。售后每一个销售结束不代表我们的工作就结束了，我们需要跟踪客户购买使用后的情况，收集客户的反馈意见，扬长避短，为客户提供贴心的服务，客户没有后顾之忧。对于经销商，我们会要求他们对每个区域客户进行保护，给每一个客户备案，我们为每一个客户提供他需要的产品，为客户量身定做产品。
本刊记者：据了解，东莞顺美一直致力于为行业客户“量身定做”产品，实实在在为客户解决印花应用上的技术难题，坚持做到客户“一站式”采购，你能具体介绍一下“量身定做”和“一站式”采购吗？
李总：所谓“量身定做”是根据经销商提供不同的布料，我们开发不同的产品。我们不断的开发和稳定新产品来满足客户的需求，提供行业内最新技术的产品，同时我们提供印花材料在市场上加强宣传力度，免费提供广告支持。当经销商销售达到一定高度的时候，我们也会给于一定支持，帮助他成长。我们说到做到的，注重承诺。对每年销售额过500万的，我们可以单独为经销商制作一个型号的产品型号，让经销商专专心心做市场即可。
除了为客户量身定做产品，我们对产品还有一套非常完整的制作流程。我们会为经销商提供一站式服务，所谓的一站式服务就是我们的产品品质。我们的产品品种非常多，客户可以在我们这里找到他任何想要的东西，想要的材料。比如说他需要器材，而我们的客户或者是经销商里面有做这一方面的产品，我们会推荐给有需要的客户。当然不是所有的都会推荐，除非是在市场上做得很好的批发商。比如说他需要硅胶，而市场上硅胶的工艺是不一样的，我们会推荐给他用哪家的比较好。我们会对每一个客户负责任，这就是一站式服务，我们东莞市顺美贸易有限公司的宗旨是客户至上，而且我们也有稳定的产品。我们做这么多年，如果不是产品稳定不会有那么多客户、经销商信任我们。经销商使用我们的产品是有增值部分的，我们这么低廉的价格让给经销商，让他们去抓住市场。我们的目标是拥有全国最大的经销商的群体。
本刊记者：据了解，贵公司拥有化工进出口产权，这对于东莞顺美的发展有何帮助？
李总：化工行业是非常传统的行业，印花行业也是其中非常传统的一部分，我们在行业内做涂料是比较顶尖的，树脂原材料基本进口欧美、日本、韩国等国家，我们的固浆树脂和胶浆树脂的水平在全国水平来说也是名列前茅的，所以我们实至名归地拥有化工进出口产权。对我们的帮助是保证了产品的品质，也降低了产品的成本。经过长期发展，我们的生产设备在全国已经是一流，我们生产时的固定资产一千万，常年聘请华南理工大学化工领域的专家分析产品研发技术。在产品的开发方面我们真正做到开发一代储存一代销售一代，也是为了全方位的满足我们客户的一个需求，在生产这块的话，我们公司内部实行气压式管理，给客户提供稳定的高质量的产品。
本刊记者：2012年，东莞顺美被评为中国印花行业的“十大民族品牌”，您认为东莞顺美获此称号的原因是什么？这对东莞顺美今后的发展有什么影响？
李总：我们在2012年被评为全国十大印花民族品牌，这个评比是艰难而苛刻的。尽管如此，我们还是具备了不能替代的优势，首先我们是行业内的老企业，我们从树脂生产、树脂原材料的控制，我们的产品品种繁多，覆盖面的客户群体广，市场影响力强。
内部规范化的管理也是给客户提供高质量稳定性的产品的保障。包括综合国内的丝印协会、丝网印刷协会的评价也很好。
对于被评为2012年的全国十大印花民族品牌已经成为过去，每一年对我们来说都是是一个新的起点。在我们公司内部、对我们的市场，对整个行业内要搭建起自己为印花品质、技术担负起自己的责任；继续为行业贡献更多自己的力量。
本刊记者：员工的流失是很多企业头疼的问题，东莞顺美如此优秀的研发业绩自然离不开企业内人才的贡献，请问东莞顺美是怎么留住人才的呢？
李总：我们公司每个岗位都是有激励制度的。采用全员销售，从财务到文员到销售、老板，都是有很详细的激励制度，这种制度是公开的，有明确的报表。让每一个员工知道自己为公司盈利多少，以及可以得到什么。体质非常公开透明。只有这样做到才可以留住人才，一定要非常公开。除了良好的管理体制，注重个人能力的发展空间，工作环境以及成长的空间也是一个很关键的因素，我们公司设有员工休息室，员工工作辛苦了就到有专门的喝茶室休息。员工待遇还是我们的一个很大优势。我们的全员销售，每一个人都可以接单，每一个人可以接受培训，所以我们的员工非常稳定。
本刊记者：作为专业研发、生产、销售树脂、胶浆、固浆等产品的知名企业，东莞顺美是怎么对待环保这个问题的？
李总：我们所有的产品都是通过SGS、TUV检测的，包括瑞士的检测，我们的产品都是不包含甲苯等害物质，我们争做环境友好型产品。在整个行业来说，我们的环保方面都是很有优势的。任何企业进入印花行业的门槛非常低，但是对环保、公司的发展、对行业的责任却很高。
环保这个概念很广，我们的胶浆的环保已经进了一大步。在衣服或者是其他的一些材料来上颜色以前是用染料的。染料的污染非常大，尤其是对水的污染。而胶浆在水的污染都是非常非常小的，在印花行业来说的话总体还是不错。
本刊记者：东莞顺美二十几年的发展离不开内部制度的建立，五年计划又是发展计划中很重要的一部分，可以具体介绍下吗？
李总：我们五年计划就是打造印花行业的专业品牌，实现销售过两亿，把我们的网络门市部开到全国乃至国外印花材料交易场所。给印花经销商提供更好的产品。一个好的经销商不仅要好的产品、好的价格，更需要源源不断的产品给他供应。我们希望通过自己的努力可以实现行业内一个良性的回归。顺美是现金交易，把利润交给客户，让客户尝到甜头，我们的生意是通过产品质量，我们的品牌，我们的技术支持，我们的服务，我们的性价比实现的。
本刊记者：2014年，东莞顺美有那些发展的计划？
李总：2014年计划除了稳中求升，继续创新研发新产品外，另一点很重要的是希望能把产品宣传这一块广泛推广出去，希望在在电子商务这方面做得更成熟，把顺美的网上门市部开到全球各地，让全球各地的经销商可以真正的感受到我们的服务。
编后语：
我们无法否认东莞顺美在印花原料企业中的优势所在，我们也不能肯定将来印花行业的发展依旧亲睐于东莞顺美，但是，我们可以肯定的是一个严格制定发展计划、具有民族责任心的企业将会拥有自己的春天，我们就一起期待印花行业的春天来临，东莞顺美的春天来临！
来源：集萃印花网
